クーリング・オフとは？

クーリング・オフとは、消費者が訪問販売などにより結んだ契約を、一定の期間内であれば、消費者から契約を解除できる制度のことです。（Cooling-off　=　頭を冷やして考え直す　という意味です。）

• 「クーリング･オフ制度があるから契約解除はできるもの」と、安易に契約などをするのは大変危険なことです。相手によっては、制度を行使したからといっても、難くせをつけて拒否することもあります｡契約するときには十分に考えてください。

クーリング・オフをする場合のチェックポイント

１． 契約した場所
　　　自宅
　　　職場
　　　喫茶店・ファミリーレストラン
　　　街頭・路上
　　　展示会場　（一日で移動）
　　　（キャッチセールス、アポイントメントセールス、催眠商法の場合は店舗でも可能）

２． 価格
　　　現金取引の場合は３，０００円以上の取引であること

３． 契約書（申込書）を受け取ってから、８日間または２０日間以内であること

　書面にクーリング・オフの記載がありますか？
　クーリング・オフの記載がなかったり、書面をもらっていない場合は、クーリングオフ期間を過ぎてもクーリング・オフできます。

以上の条件がそろっていれば、クーリング・オフができますので、
書面でクーリング・オフの通知を出しましょう。

　　但し、　次のものは、クーリング・オフできません。
　　　　　　・自動車・自動車リース
　　　　　　・総額が３，０００円未満で代金支払い済みの場合
　　　　　　・化粧品・健康食品などの消耗品を使用したり、食べてしまったりした場合
　　　　　　・営業のために契約した場合
　　　　　　・通信販売で購入した場合　　　　　　

＊ 詳しくは、市の消費生活相談窓口へ

クーリング・オフ書面の書き方

クーリング・オフ制度を利用して、契約を解除するときは、必ず、文書で通知します。

　クーリング・オフ（はがきの記載例）

• はがきに上記のように書き、両面コピーをとって保管しておきましょう。
• 配達記録郵便で送付しましょう。（受領証を保管しておきましょう。）
• 郵便局で受付された消印がクーリングオフ期間内であればよく、業者に届くのはその後でもかまいません。
• 支払い方法としてクレジットを利用している場合は、信販会社にも契約解除通知書を送付しましょう。