委託業者による個人情報不正流出の可能性について

　香芝市が奈良県国民健康保険団体連合会に委任し、同会が委託した「平成３０年度電話による特定健康診査受診勧奨業務」について、委託先であるＮＴＴマーケティングアクトProCXが利用するコールセンターシステムの運用保守業務を担うＮＴＴビジネスソリューションズ株式会社の元派遣社員が、システム管理者アカウントを悪用のうえ、お客さまデータが保管されているサーバへアクセスし、本市の情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていた可能性があることが判明しました。
　このため、奈良県国民健康保険団体連合会から１２月１９日(火)本市に事案が報告されました。
　現在までに同情報がさらに外部の第三者へ提供されたとの事実は確認されておりませんが、市民のかたには、不審な連絡や訪問者等にご注意くださるようお願いいたします。

件数　　　７４２件

内容　　　電話番号 ・ 氏名カナ ・ 生年月日 ・ 年齢 ・ 住所

流出の可能性があると想定される時期は平成３０年１１月１６日

　引き続き、奈良県国民健康保険団体連合会とともに情報収集に努め、被保険者の確認作業を行っていきます。

　同様の事態が再び発生しないよう、業務委託先を含め個人情報管理体制の一層の強化を図ってまいります。

　なお、市民の方の問い合わせ先として、特設コールセンターを開設します。

＜特設コールセンター＞

　○ＮＴＴマーケティングアクトProCX　ＮＴＴビジネスソリューションズ

　　電話番号　０１２０－２２０－６１４

　　運営時間　９：００～２０：００　平日及び土日祝日(年末年始除く)

　○奈良県国民健康保険団体連合会　国保事務支援センター

　　電話番号　０１２０－００５－７６２

　　運営時間　８：３０～１７：１５　平日（土日祝日及び年末年始除く）