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香芝市消費生活センター

ページID:0005559 更新日:2024年2月13日更新 印刷ページ表示

消費生活センターとは?

消費生活に関するトラブルについて相談できます。

例)購入した商品を使用したところ、ケガをした。

サービスの契約をしたところ、事業者とトラブルになった。 等

悪質商法の手口が多様化、巧妙化する今日、自分や周りの人がトラブルに巻き込まれていても、気づきにくいことがあります。

少しでもおかしいな?と思ったら、1人で悩まず消費生活センターに相談しましょう。

サービス内容

消費者問題について専門的な知識を持った消費生活相談員が、みなさんの相談をお受けします。

基本的には、トラブルにあった本人から聞き取りを行い、問題点を整理し、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策について助言し、相談者と事業者が互いに納得できるよう働きかけます。

※相談者が高齢であったり特別な事情がある場合や、複雑な案件の場合には交渉の手伝いをいたします。

相談前の準備

センターに相談する前に、トラブルの経緯について整理しておくと相談がスムーズに進みます。

契約関係の書類などを手元に用意することで、より早く解決に向けて動き出すことができます。

 ・トラブル相手の事業所名、担当者名、電話番号

 ・トラブルに関する時系列

 ・約款・契約書、やり取りしたメールの文面など

お問い合わせ

市内在住・在学・在勤のかたであれば、香芝市・広陵町のどちらの窓口も利用できます。どちらの窓口も相談時間外のときは、奈良県消費生活センターをご利用ください。

 

香芝市消費生活センター
相談日 毎週月曜日・火曜日・水曜日・金曜日(祝日・年末年始を除く)
時間 午前10時から午後2時まで(正午から午後1時を除く)
場所 香芝市役所2階
電話 0745-44-3313(直通)

 

●木曜日は広陵町消費生活相談窓口で相談できます。

※※令和6年2月15日(木曜日)は終日休所です※※

広陵町消費生活相談窓口
相談日 毎週木曜日(祝日・年末年始を除く)
時間 午前10時から午後3時まで(正午から午後1時を除く)
場所 広陵町役場2階 安全安心課内
電話 0745-55-1001(代表)

奈良県の消費生活相談窓口

奈良県消費生活センター 中南和相談所
相談日 毎週月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く)
時間 午前9時から午後4時30分まで
場所 ​大和高田市市民交流センター(コスモスプラザ)3階
電話 0745-22-0931(相談専用)

消費生活に関する情報について

各地の消費生活センター等に多く寄せられている相談について、定期的に更新されています。

・独立行政法人 国民生活センター

  https://www.kokusen.go.jp/news/news.html<外部リンク>

 

クーリング・オフ制度について、詳しく紹介されています。

・奈良県消費生活センター

 https://www3.pref.nara.jp/syouhiseikatsucenter/1008.htm<外部リンク>

消費生活に関する記事

最近多く寄せられる消費生活トラブルの事例について、『広報かしば』にて紹介しています。

事前に知識を持っておくことで、消費生活トラブルを避けられるかもしれません。

ぜひ、ご一読ください。

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