香芝市消費生活センター

消費生活センターとは？

消費生活に関するトラブルについて相談できます。

例）購入した商品を使用したところ、ケガをした。

サービスの契約をしたところ、事業者とトラブルになった。　等

悪質商法の手口が多様化、巧妙化する今日、自分や周りの人がトラブルに巻き込まれていても、気づきにくいことがあります。

少しでもおかしいな？と思ったら、1人で悩まず消費生活センターに相談しましょう。

サービス内容

消費者問題について専門的な知識を持った消費生活相談員が、みなさんの相談をお受けします。

基本的には、トラブルにあった本人から聞き取りを行い、問題点を整理し、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策について助言し、相談者と事業者が互いに納得できるよう働きかけます。

※相談者が高齢であったり特別な事情がある場合や、複雑な案件の場合には交渉の手伝いをいたします。

相談前の準備

センターに相談する前に、トラブルの経緯について整理しておくと相談がスムーズに進みます。

契約関係の書類などを手元に用意することで、より早く解決に向けて動き出すことができます。

　・トラブル相手の事業所名、担当者名、電話番号

　・トラブルに関する時系列

　・約款・契約書、やり取りしたメールの文面など

お問い合わせ

市内在住・在学・在勤のかたであれば、香芝市・広陵町のどちらの窓口も利用できます。どちらの窓口も相談時間外のときは、奈良県消費生活センターをご利用ください。

●木曜日は広陵町消費生活相談窓口で相談できます。

（※※令和6年2月15日（木曜日）は終日休所です※※）

奈良県の消費生活相談窓口

消費生活に関する情報について

各地の消費生活センター等に多く寄せられている相談について、定期的に更新されています。

・独立行政法人 国民生活センター

 　https://www.kokusen.go.jp/news/news.html＜外部リンク＞

クーリング・オフ制度について、詳しく紹介されています。

・奈良県消費生活センター

　https://www3.pref.nara.jp/syouhiseikatsucenter/1008.htm＜外部リンク＞

消費生活に関する記事

最近多く寄せられる消費生活トラブルの事例について、『広報かしば』にて紹介しています。

事前に知識を持っておくことで、消費生活トラブルを避けられるかもしれません。

ぜひ、ご一読ください。

• 正しい知識を身に付けよう！クレジット契約 [PDFファイル／742KB]（令和5年11月号）
• 注文を確定する前に落ち着いて確認！定期購入トラブル [PDFファイル／617KB]（令和5年5月号）
• お手軽だけど気を付けて！ネット通販トラブル [PDFファイル／616KB]（令和4年10月号）
• 成年になると増える消費者トラブル [PDFファイル／1.2MB]（令和4年6月号）
• 儲け話にご注意！副業・情報商材トラブル [PDFファイル／2.3MB]（令和3年10月号）
• 新型コロナウイルス感染症に便乗した詐欺にご注意！[PDFファイル／734KB]　（令和3年5月号）
• 新型コロナウイルス対策に便乗した悪質商法にご注意！[PDFファイル／546KB]（令和2年5月号）
• 携帯電話・スマホの契約に要注意！[PDFファイル／572KB]（平成30年11月号）
• そのエステ、契約して大丈夫？[PDFファイル／574KB]（平成30年5月号）
• あらゆる手口による架空請求にご注意！[PDFファイル／636KB]（平成29年11月号）
• 今一度カードの確認を！リボ払い専用カード[PDFファイル／678KB]（平成29年5月号）